Commerce

Die Handelsverband HDE erwartet zu Weihnachten gewohnt steigende Umsätze, doch die Konsumenten planen zurückhaltender und wiegen ihre Kaufentscheidungen stärker ab als zuvor. Sean Evers von Pipedrive erläutert, wie Vertriebsteams mit personalisierten Erlebnissen, flexiblem Timing und KI trotzdem Abschlüsse erzielen.

Wenn messbare Umsatzbeiträge fehlen, verliert Marketing zunehmend an Einfluss. Gastautor Daniel Palm von Sunzinet zeigt am Beispiel Schöffel, warum echte Revenue-Verantwortung überlebenswichtig wird und wie Marketer sie zurückerobern.

Payback baut KI-Kompetenz systematisch in der Organisation auf. Global VP Data Norbert Wirth erklärt, wie Enablement jenseits von Tools gelingt und warum Loyalty-Programme sich früh auf Agentic Commerce vorbereiten sollten.

Aktuell werten wir die Einsendungen zum 18. Shop Usability Award aus. Wie jedes Jahr sitzen wir dabei vor unzähligen Shops, klicken uns durch Startseiten, Kategorien, Produktdetailseiten und Checkouts – und stellen uns immer wieder dieselben Fragen: Was kann man im E-Commerce eigentlich noch lernen? Was ist wirklich neu? Was ist hot? Wo entstehen Innovationen? Und welche Rolle spielt KI bisher wirklich?

OpenAI und Perplexity verändern die Produktsuche und verlagern Entscheidungen zunehmend in KI-gestützte Empfehlungen. Im Gespräch erklärt Nicole Bucher, Chief Growth Officer von Shopfully, wie sich Sichtbarkeit, Retail Media und Datenstrategien dadurch verändern.

Der Handel experimentiert so intensiv mit KI wie kaum eine andere Branche, doch laut MIT-Studie schaffen 95 Prozent der Projekte nie den Sprung in die Praxis. Woran das liegt und warum ausgerechnet fehlende Datenkompatibilität der wichtigste Engpass für skalierbare KI-Prozesse werden könnte, erklärt 7Learnings-Gründer Felix Hoffmann im Interview.

Die Farbenmarke Miss Pompadour entwickelt sich weiter. Ab Anfang 2026 wird sie ihre Produkte nicht nur digital verkaufen, sondern auch in den Hornbach-Filialen. Ein wichtiger Schritt fürs Wachstum, ein herausfordernder für die Markenführung.

KI-Agenten übernehmen Kaufentscheidungen – doch das muss kein Nachteil für Brands sein. Auf der Marketplace Convention diskutierten Experten von OLYMP, Nestlé und teamOne, wo die echten Hebel liegen.

Expert:innen versprechen: KI-Agenten werden bald alle Einkäufe für uns übernehmen. Die Realität sieht anders aus. Warum Amazons Alexa scheitert und Menschen weiter selbst entscheiden wollen.

Weil Werbepreise steigen und das Engagement sinkt, wirkt der Black Friday zunehmend wie Geldverschwendung. Alex Stil vom Werbedienstleister Verve erläutert im Interview, welche Zeitfenster wirklich tragen und wo Marken unnötig Budget verbrennen

Dreifach höhere Conversion bei Klarna, 35 Mio. Kontakte bei Payback, messbare Ergebnisse bei Uber: Diese drei Beispiele belegen, dass First-Party-Daten, Kontext und Technik die wichtigsten Stellschrauben für Commerce Media sind - und wir zeigen, wie sie wirken.  

Retail Media entwickelt sich vom Performance-Werkzeug zur Upper-Funnel-Disziplin. Im Doppelinterview erklären Volker Richter, Head of Programmatic bei Otto Advertising, und Daniel Siegmund, Gründer & Geschäftsführer One Tech Group, wie DOOH, Datenhoheit und neue Targeting-Modelle zusammenfinden.