TechTäglich:
Niu: Erster Elektroroller-Store ohne Personal eröffnet
"Kundenfreundlich" nennt das schwedische Unternehmen Niu seinen weltweit ersten Elektroroller-Store, der ohne Personal in Betrieb ist. Wie das System für Kundinnen und Kunden funktioniert und was sich Niu langfristig davon verspricht.
Foto: Niu
Die Künstliche Intelligenz klaut Jobs – und die Elektromobilität auch? Niu Technologies, ein bekannter Anbieter für Elektroroller, geht einen komplett neuen Weg und hat den weltweit ersten Elektroroller-Store ohne Personal eröffnet.
Gemeinsam mit Sicherheits- und Technologie-Experten wurde ein Konzept für Stockholms Store entwickelt, bei dem Testfahrten und das Ordern der Produkte ohne menschliche Hilfe auskommt. Der Test ist angelaufen.
Im Regal des Stores liegen auch Accessoires und Zubehör. Nicht nur der Kauf von E-Mopeds und E-Motorrädern ist möglich.
Beliebt bei Niu-Kunden ist der "NQI Sport".
Foto: Niu
Niu nennt die Idee "kundenfreundlich", wobei die Frage erlaubt ist: Wie freundlich ist das denn, wenn keiner mehr mit einem spricht? "Ohne Personal" – das ermöglicht laut Niu zum Beispiel außergewöhnlich lange Öffnungszeiten und niedrige Kosten, so dass damit auch die Produkte günstiger angeboten werden können. Man sei im Erfolgsfall nicht mehr von hohen Personalkosten und saisonalen Schwankungen abhängig.
So funktioniert das personallose Geschäft: Wer den Store betreten will, muss sich per Bankkarte identifizieren. Beim Eintreten startet eine Audioaufnahme, die die Funktionsweise erklärt. Niu erläutert: "Durch das Scannen des QR-Codes, der auf den Produkten angebracht ist, werden die Kundinnen und Kunden auf die NIU-Website weitergeleitet, wo sie weitere Informationen erhalten und die Produkte bestellen können."
Für Sicherheit sorgt ein KI-basiertes Kamera-System. Zwischen 8 und 20 Uhr kann geshoppt werden. Ein Alarmsystem, ebenfalls KI-gesteuert, meldet sich, wenn sich jemand unerlaubt Zutritt verschaffen will oder falls die Kundschaft stürzt – oder schreit!
Läuft der Test erfolgreich, will Niu weitere Standorte dieser Art eröffnen. Zunächst ist der Test auf Schweden begrenzt.
Das sind die Themen in TechTäglich am 24.5.2023:
Du möchtest die spannendsten News aus der Tech-Welt jeden Tag direkt in deine Inbox? Melde dich hier für unseren W&V Digital Newsletter an.
Wie du die Conversion Rate für dein Business optimierst, erfährst du im wöchentlichen Newsletter Conversion Booster. Hier geht's zur Anmeldung.
Alle News und aktuellen Themen zu MarTech, KI und Data-driven Marketing bekommst du einmal pro Woche im Data Driven Marketing Newsletter.
