Negativ-Ranking:
Wo der Service am häufigsten zu Kündigungen führt

Bei welchen Unternehmen führt schlechter Kundenservice am häufigsten zu Kündigungen? Eine Auswertung von Volders liefert die Antwort: An der Spitze steht ein Telko-Riese, gefolgt von einem Zahlungsdienstleister.

Text: Anja von Fraunberg

19. Mai 2021

Bei Vodafone wird am häufigsten wegen schlechten Kundenservices gekündigt.
Foto: Vodafone

Es läuft gerade nicht gut für Vodafone, zumindest nicht, was das Renommee bei den Kunden angeht: Erst kürzlich gab der Bundesverband Verbraucherzentrale bekannt, dass der Telekommunikationsanbieter besonders häufig Anlass zu Kundenbeschwerden gibt. Nun führt der Telko-Riese auch ein Negativ-Ranking des Vertragsmanagers Volders an, welcher Vertragsbeendigungen aufgrund des Kundenservices ausgewertet hat.

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