Die Hermes-Gruppe konnte vom allgemeinen E-Commerce-Boom profitieren und transportierte erstmals mehr als eine Milliarde Pakete. Der Umsatz mit Kund:innen außerhalb der Otto Group stiegt auf vergleichbarer Basis um 33,9 Prozent auf 2,54 Milliarden Euro.

Langfristig will die Otto Group nachhaltig handeln und bis 2030 klimaneutral werden. Zudem sollen die verwendeten Fasern wie Baumwolle oder Polyester bei Eigen- und Lizenzmarken bis 2025 zu 65 Prozent aus nachhaltigeren Quellen stammen. Das Ziel, ausschließlich nachhaltige Verpackungen zu verwenden, soll in den kommenden zwei Jahren umgesetzt werden. Bereits 2022 will die Otto Group bei allen Konzerngesellschaften zudem die Kennzeichnung nachhaltiger Produkte einführen.