
Interview: SAP steuert um: Customer Engagement statt Kampagnendenke
SAP will Marketing, Vertrieb, Commerce und Service enger verzahnen und Engagement messbar auf Umsatz und Kundenwert ausrichten. Daher wird aus dem Bereich Emarsys die SAP Engagement Cloud – mit dem neuen Namen ist es jedoch nicht getan. Mehr dazu weiß Balaji Balasubramanian, President und Chief Product Officer für SAP Customer Experience.























